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La plataforma FirVox puede ser utilizada para firmar electrónicamente contratos y otros documentos, de forma presencial o a distancia, como aseguran desde la compañía, dado que captura la firma vocal del cliente, integrándola en documentos electrónicos. Una vez dado su consentimiento, el firmante es transferido al sistema de firma avanzada, que lo guía en la recogida de la información necesaria.
La aceptación del contrato en la plataforma FirVox conlleva la generación de un documento en formato electrónico (PDF), que es enviado automáticamente al cliente. Además de contener toda la información contractual entre las partes, integra la huella vocal del contratante, así como todas las cláusulas y ‘letras pequeñas’ incluidas en el contrato, por escrito con la misma validez que una firma electrónica avanzada. De esta manera, este tendrá el máximo valor legal, cumpliendo con las mejores prácticas sectoriales.
La flexibilidad de FirVox, como ha destacado Biometric Vox, es máxima; da total libertad a las empresas para almacenar los documentos originales firmados y el sellado en el tiempo, en los servidores de la empresa Prestadora de Servicios de Confianza (PSC) de su elección.
La solución protege a los consumidores, ya que por primera vez se garantiza que la prueba del contrato y que sus condiciones no estén solo a disposición de las empresas (Bancos, Telcos, Seguros, y todo tipo de prestadores de servicios). En la mayoría de los casos, el cliente nunca puede acceder a dicha grabación, e incluso al recibirla tampoco tiene garantizada su integridad.
FirVox devuelve el equilibrio al consumidor, en lo que respecta a poder demostrar los contenidos del contrato que le fueron transmitidos oralmente. Además, da respuesta al mismo tipo de problemas que en soporte papel se resuelven con la firma manuscrita de los contratos.
GARANTÍAS Y SEGURIDAD
El Esquema de Firma Vocal Avanzada está documentado mediante el sistema de gestión de evaluación de conformidad de TCAB (Trust Conformity Assessment Body) y la Auditoría la ha llevado a cabo EADTrust, una de las entidades homologadas para realizar este tipo de auditorías. El código de homologación recibido es el FV-2016-001.
Por otra parte, cumple con el Reglamento Europeo UE 910/2014 (#eIdAS), que prevé el uso de la voz para estas gestiones, y al tratarse de una firma electrónica avanzada, con el RD 304/2014 Sepblac sobre prevención de blanqueo de capitales. Para ello, FirVox deja una traza grabada de los parámetros biométrico-vocales del firmante. Incluso si el cliente da poderes a otra persona para firmar, quien firma en su lugar dejará su huella biométrica vocal grabada.
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