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Está muy alineado con lo que estás diciendo. En realidad el objetivo de la fundación es ese: facilitar herramientas de gestión a las distintas organizaciones para que mejoren su competitividad; y como parte de esta iniciativa de la fundación estamos organizando este foro.
Este foro cuenta con dos conferencistas de MIT: estamos trayendo un experto en competitividad que realizó mapas de calor en Estados Unidos de la competitividad de las organizaciones y estamos trayendo un segundo conferencista del MIT que es un especialista en innovación que justamente nos va a hablar del impacto de la innovación en la competitividad.
¿A quién está dirigido el foro?
El foro está dirigido a académicos pero más que nada a personas del rango medio y de rangos altos en distintas organizaciones. Desde empresas pymes hasta grandes empresas. Abarca todos los sectores de la compañía porque tenemos herramientas de gestión vinculadas con lo que es gestión de conocimientos, gestión del talento, gestión de la innovación, educación… Abarca a casi todas las funciones de la compañía.
¿Cuáles son los ítems que los empresarios reciben más ávidamente? ¿Cuáles son las pequeñas o grandes cosas que el empresario argentino tiene que capacitarse para ser más competitivo?
Nosotros creemos que hay dos vectores fundamentales. Uno relacionado con la innovación. Es muy importante desarrollar la innovación en las empresas argentinas, especialmente teniendo en cuenta el entorno tecnológico cambiante en el que estamos viviendo, el desarrollo exponencial de la tecnología. Si nosotros no planteamos la innovación en las empresas es como que estamos hipotecando nuestro futuro. Además pensamos que por esto mismo del entorno cambiante es muy importante desarrollar herramientas para la gestión del cambio ya que las compañías dejan de tener procesos estables o el mismo proceso a lo largo del tiempo y de ver de ir transformándose en forma continua ir mejorando su gestión.
Ayer leía, por ejemplo, Netflix factura US$8.000 millones, más que la cosecha de trigo y maíz de la Argentina y Apple tiene el teléfono que todos nos matamos por tenerlo a US$700, para ellos tiene un costo de US$100. Que importante es la competitividad y el valor agregado de los productos, ¿no?
Totalmente. Y eso está cambiando. En realidad las empresas que tiene más márgenes son las que gestionan de mejor manera el conocimiento y lo pueden transformar en un valor agregado como los ejemplos que comentas: como Netflix, como Google, como Apple. O sea ya la gestión del conocimiento y la gestión de la innovación pasan a ser las claves para la rentabilidad de la organización, y no tanto lo que llamamos la tecnología dura, el proceso de manufactura como era en el pasado.
Muy interesante también lanzan un premio nacional a la Calidad en la Gestión de la Innovación. ¿De qué se trata?
Esto el año pasado logramos que sea una categoría del PNC, del Premio Nacional a la Calidad. Básicamente expone un modelo de gestión de excelencia a la innovación que tiene cuatro pilares principales. Uno de ellos es una cultura orientada la innovación porque nosotros pensamos que si la empresa no tiene arraigado en su ADN una cultura que promueva la creatividad y la generación de nuevas ideas y conocimientos, no puede gestionar la innovación.
El liderazgo porque es muy importante que las compañías tengan definida una estrategia de la innovación para el corto, el mediano y el largo plazo. Los sistemas de gestión en donde están los procesos enlazados van ejecutando esa estrategia y los resultados porque finalmente el hacer bien todos los pilares anteriores hacen que la compañía obtenga buenos resultados, y lo debería demostrar.
Teniendo en cuenta estos cuatro pilares creamos un modelo de gestión de excelencia orientado a la innovación y permite a las organizaciones medirse respecto a ese modelo de gestión de excelencia para básicamente poder encontrar sus gaps. Cuáles son sus mayores debilidades y establecer un plan de acción que les permita ir mejorando en el tiempo.
Muy interesante. Por otro lado, se realizará el lanzamiento del Observatorio de Competitividad. ¿Qué busca este observatorio?
Este observatorio buscar medir competitividad de las empresas a nivel micro en todo el país.
¿Qué significa a nivel micro?
A nivel micro es cómo la compañía está preparado con sus sistemas de gestión para competir a nivel global, o sea qué capacidad tiene la compañía para exportar. Esto lo que busca es tratar de medir cuáles son nuestras fortalezas y cuáles son nuestras debilidades en un mercado abierto.
Uno lee los oradores que hay: Luciana Barrera de Telefónica, Jorge Guzmán de MIT Sloan Business School, Roberto Rigobón también del MIT. Se genera mucha expectativa de… Por ejemplo, Verónica Carabajal ¿de qué va a hablar de Unilever?
Verónica está como parte del grupo de paneles. Nosotros tenemos la dinámica de presentaciones de comunidades.
¿Cuál es la forma de presenciar o participar en el foro?
Por un lado está la presentación del panel donde hay un debate. Un ejemplo específico, Verónica Carabajal está en el bloque de gestión del talento. Entonces ella va a hablar justamente cómo se gestiona el talento en Unilever y cuál es el nivel de compromiso que logran de sus empleados. Esa es una parte de cada una de los bloques. Después hay una presentación de la comunidad. En este caso de la comunidad de Gestión del Talento trabaja básicamente en desarrollar herramientas que ayuden a las organizaciones a mejorar el compromiso de los empleados con la organización.
¿Qué sería la presentación de la comunidad?
Básicamente la fundación trabaja en diferentes comunidades. Las comunidades lo que hacen es interactuar entre sí. Son miembros, son voluntarios de empresas que trabajan entre sí generando herramientas de gestión que los ayude a mejorar dentro de sus organizaciones. Entonces cada uno de los bloques tiene una entregable, una presentación, que fue preparada por cada una de estas comunidades. Por ejemplo, la comunidad de Innovación estuvo trabajando sobre el modelo de Gestión Excelente y va a presentar el premio.
La de Gestión del Talento estuvo trabajando sobre herramientas que permitan mejorar el compromiso de los empleados en una organización; y eso es lo que va a estar presentando. Después hay paneles. Dentro de estos paneles, por ejemplo, en la Gestión del Talento está Verónica Carabajal de Unilever donde se va a hablar de experiencias dentro de esa organización.
¿Qué días específicos se realiza el foro? 29 y 30 de agosto, ¿cierto?
Exactamente.
¿La dirección exacta donde va a ser?
Es en Godoy Cruz, es en el Centro Cultural de la Ciencia.
¿Dónde está el ministerio de Ciencia y Tecnología?
Exactamente. Está en Godoy Cruz 2270.
La entrada, ¿es gratuita?
No, tiene un valor. Pueden entrar a la página: www.forumexc.com.ar. Entrando a la página pueden ver el cronograma, pueden ver el contenido de los distintos bloques –todo lo que expliqué–. También parte de las presentaciones de las comunidades y los panelistas. Va a haber una aplicación interactiva con el público. Entonces, los mismos presentadores van a hacer preguntas al público y van a responder mediante una aplicación con el celular. También están publicadas ahí las entradas. Las entradas pueden ser para un día o para los dos días.
¿Lo cierra Mauricio Macri?
Eso está a confirmar todavía. De la presencia de los funcionarios tenemos algunos confirmados pero en realidad siempre quedan pendientes hasta un día o dos antes.
Sí, tienen una agenda que con el tema de las elecciones es bastante intensa. No saben de un día para el qué van a hacer.
Exacto. De hecho, primero teníamos una confirmación y ahora hay una serie de gabinetes extendidos que está complicando un poco la agenda de los funcionarios.
La última pregunta, Jorge. ¿Qué hay de nuevo en materia de creatividad en los grupos de trabajo de las empresas? ¿Puede decirnos algo al respecto? Sobre todo cuando, por ejemplo, hablamos de empresas como estas: Apple, como empresas de tecnología y de servicio donde hacen el foco mucho en innovación y en la investigación del producto; de donde siempre tiene que haber un equipo creativo, que es el que tira las ideas, con brain storming, con tormenta de ideas, con diferentes formas… Pensé que tal vez como se viene el mundo de la sociedad de información hay herramientas puntuales en…
Sí, exactamente. Lo que está actualmente es muy de moda y cada vez viene con más fuerza es la innovación abierta y la co-creación.
¿Qué sería?
Lo que están descubriendo las organizaciones es que por sí solas no pueden ser lo suficientemente creativos o lo suficientemente innovadores, y lo que tratan de hacer es de abrirse, abrir su espacio creativo a otras organizaciones. Tratan de buscar co-creación; o sea yo me asocio con otra empresa o con otra organización para que juntos trabajemos en la gestión de la innovación o desarrollar ideas innovadoras. No solo de esta forma, también se abren foros donde la gente puede postear ideas e ir sumando ideas o ir generando ideas sobre otras ideas.
También hay eventos que están generando las organizaciones de innovación abierta donde están abiertos a distintos académicos o distintas empresas, y tratan de hacer estas sesiones de brain storming o estas sesiones de generación de ideas en una forma no solo cerrada la organización sino de una forma mucho más abierta a la comunidad.
Esto es lo que está de moda ahora. Hay empresas como, por ejemplo, Boeing que sus últimos modelos de aviones los diseñó por innovación abierta. Lo que hizo es el lugar. Antes Boeing centraba todo el diseño en su organización y definía todos los planos de construcción y especificaciones de materiales que les daba a sus proveedores.
Lo que hizo en sus últimos modelos fue mediante modelos de innovación abierta hacer que cada uno de los proveedores genere su propia especificación de materiales buscando materiales más innovadores y ellos trabajaron como coordinadores generales de esta innovación que cambió el ownship desde Boeing hacia su cadena de valor.
Jorge Ferreiro, director de Innovación de la fundación EXC. Muchas gracias. Consideramos muy importante este tipo de foros que justamente puede sacar el país hacia adelante. Como nosotros decimos, siempre queremos a nuestro país, pero no ingenuamente sino aportando este tipo de herramientas que suman a las empresas valor agregado.
Muchísimas gracias.
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