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Después de reconocer que este estilo aún se utiliza en ocasiones en Google (y de pedir disculpas por ello), el directivo explica cuál es, según la compañía, el método ideal para reconocer y captar el talento de un potencial trabajador.
Inteligencia y capacidad de aprendizaje
“La mejor forma de predecir qué tal lo hará un candidato en un puesto de trabajo es hacerle una simple prueba”, es decir, proponerle una tarea como las que tendría que realizar y evaluar su trabajo. “No es un método perfecto, ya que en el desempeño real del trabajo entrarán otros factores, como la capacidad de colaborar, la de adaptarse a la incertidumbre y la de aprender”, reconoce, pero es un sitio desde el que empezar.
Sin embargo, no en todos los empleos es fácil o posible hacer una prueba. En paralelo se encuentran las pruebas de habilidades cognitivas generales, en las que se evalúa tanto la inteligencia como la habilidad de aprender, y las entrevistas estructuradas, en las que se realizan una serie de preguntas predeterminadas y se evalúa de forma consistente las respuestas. Las cuestiones pueden referirse tanto a situaciones pasadas en las que el candidato alcanzó metas deseables para el nuevo empleo como a situaciones hipotéticas que planteen dilemas a resolver.Pero además, la tecnológica ha introducido algunos mecanismos para evaluar y asegurar la eficacia de este sistema.
Por un lado, ha creado una herramienta interna, llamada qDroid, con la que cualquier miembro de recursos humanos o jefe de departamento que vaya a realizar una entrevista puede solicitar un guion para la misma, de forma que le sea más sencillo aplicar estas técnicas con éxito. “Claro que pueden hacer sus propias preguntas si lo prefieren, pero así conseguimos avanzar hacia una fórmula mejor y con resultados más fiables”.
Además, al terminar la entrevista, es obligatorio un informe detallado de las respuestas, de forma que en revisiones posteriores incluso el que no estuvo allí pueda hacerse una idea de las habilidades y el potencial del entrevistado. En caso de ser finalmente contratado, el informe es revisado pocos meses después para evaluar si el análisis que se le hizo fue correcto o el proceso debe ser mejorado de algún modo.
Entrevistan los subordinados
Por otra parte, Google tiene en cuenta quién debe realizar las entrevistas para cada puesto, y opta por introducir dos elementos sorprendentes: alguno de los que será subordinado del candidato, y algún trabajador de un área que no vaya a estar relacionada con él.
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